Da entrada do aparelho à entrega com garantia: registre IMEI, acompanhe o reparo por etapas, envie o orçamento e avise o cliente quando estiver pronto.
IMEI, modelo, acessórios e estado de entrada registrados no recebimento.
Cada aparelho na bancada com status atualizado.
O cliente consulta o andamento pelo celular.
Peça e mão de obra enviadas para aprovação online.
Aviso de conclusão e liberação para retirada.
Prazo vinculado ao aparelho e ao serviço executado.
Vários aparelhos entram no mesmo dia, muitos parecidos, alguns aguardando peça e outros esperando resposta do cliente. Sem um registro claro, é fácil trocar informações ou perder o rastro de um aparelho parado há dias.
O IMEI resolve a identificação, mas só ajuda se estiver registrado junto do defeito, do orçamento e do status atual.
O módulo Assistência Técnica cobre o caminho do aparelho dentro da loja, e o Espaço do Cliente mostra esse caminho para quem está esperando.
O módulo evolui a partir do retorno dos profissionais que usam a plataforma no dia a dia. As melhorias saem de problemas reais de balcão, não de suposições.
Crie sua conta gratuita e ative o módulo Assistência Técnica quando quiser.