AgendaPro
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Sistema para Assistência Técnica

Controle ordens de serviço, equipamentos, orçamentos e garantias em um só lugar — e deixe o cliente acompanhar o reparo pelo celular, sem ligar para o balcão.

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Técnico de assistência técnica registrando o reparo de um equipamento no sistema

O problema real de quem toca uma assistência técnica

Na prática, a bancada raramente para. Entre um aparelho e outro chegam ligações perguntando se já ficou pronto, um orçamento que ninguém sabe se foi aprovado e um bloco de papel com anotações que só o dono entende.

O prejuízo não aparece no caixa de imediato: ele aparece no retrabalho, no aparelho que fica parado esperando resposta e no cliente que some porque não recebeu retorno.

  • Ordens de serviço em papel que se perdem ou ficam ilegíveis
  • Orçamentos sem registro de aprovação
  • Interrupções constantes para informar status
  • Garantia sem histórico do que foi feito

Como o AgendaPro organiza a operação

O AgendaPro é uma plataforma de agenda e gestão para profissionais, com um módulo especializado em Assistência Técnica. A conta gratuita já organiza agenda, clientes e serviços; o módulo acrescenta a camada técnica do reparo.

Cada equipamento que entra vira uma ordem de serviço com dados do cliente, defeito relatado, diagnóstico, peças e prazo. O status avança por etapas e o cliente enxerga esse avanço pelo Espaço do Cliente.

  • Abertura de OS com dados do cliente e do equipamento
  • Diagnóstico técnico e peças registrados na própria OS
  • Orçamento enviado para aprovação online, com data e hora
  • Etapas de reparo atualizadas até a entrega
  • Garantia e histórico ligados ao equipamento

O que muda no dia a dia

Com o histórico centralizado, qualquer pessoa do balcão responde sobre um aparelho sem depender do técnico que fez o serviço. E quando o cliente volta meses depois, o que foi trocado está registrado.

O módulo é opcional e independente do plano: você começa grátis e ativa a Assistência Técnica quando fizer sentido para o volume da sua oficina.

Perguntas frequentes

O AgendaPro serve para assistência técnica de qualquer equipamento?
Sim. O módulo foi desenhado para celulares e notebooks, mas o cadastro de equipamentos com número de série atende eletrônicos, eletrodomésticos e outros reparos com ordem de serviço.
Preciso do plano Premium para usar o módulo?
Não. Os módulos profissionais são contratados separadamente e funcionam também em contas do plano gratuito. O Premium libera recursos gerais da plataforma, como relatórios completos.
O cliente consegue acompanhar o reparo?
Sim, pelo Espaço do Cliente. Ele vê a linha do tempo da ordem de serviço, o orçamento, aprova ou recusa online e consulta o histórico do equipamento.
Consigo testar antes de contratar?
Sim. A criação da conta é gratuita e a página do módulo traz uma demonstração ilustrativa do fluxo completo, do recebimento à entrega com garantia.

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